FAQ

Quels sont les délais de livraison?

Dépendamment d'où vous vous situez au Québec/Canada — la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables une fois la commande expédiée.

Combien coûte la livraison?

Un tarif fixe de 10$ CAD s'applique à toutes les commandes, peu importe où vous êtes au Canada.

Comment choisir ma taille?

Se fier à la charte des tailles qui se trouve avec les informations du vêtement.

Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec les détails d'envoi et un numéro de suivi. Pour toute question sur l'état de votre colis, écrivez-nous à the0ut3asts.lfg@gmail.com.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

On accepte les cartes de crédit et de débit principales (Visa, Mastercard, American Express, incluant Visa Débit et Debit Mastercard) via un paiement sécurisé Stripe. Apple Pay et Google Pay sont aussi disponibles selon votre appareil.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée?

Oui — vous avez jusqu'à 24h après avoir passé votre commande pour nous écrire à the0ut3asts.lfg@gmail.com et demander une annulation ou une modification. C'est garanti tant que vous êtes dans ce délai. Passé les 24h, la commande entre en préparation et ne peut malheureusement plus être changée.

Que faire si je reçois un article endommagé ou le mauvais item?

Écrivez-nous à the0ut3asts.lfg@gmail.com avec une photo de l'item reçu et une explication du problème. On va vous répondre dans les plus brefs délais pour régler la situation.

Comment entretenir/laver le vêtement?

Voir section Informations du chandail.